구글 컨텐츠이용료현금화 플레이 구매 내역 보기
메일이 없어도 구매 내역에 남아요.
날짜와 금액이 같이 보여요.
플레이 스토어 구매 내역은 어디서 보나요?
프로필 사진을 누르면 들어갈 수 있어요.
확인할 때 보는 곳을 모았어요.
| 이런 때 | 구매 내역에서 | 같이 볼 항목 |
|---|---|---|
| 결제가 됐는지 | 결제 한 건 확인 | 결제 금액 |
| 메일이 여러 통 | 이번 결제 고르기 | 날짜와 시각 |
| 상담에서 확인 | 결제 바로 찾기 | 결제 수단 |
| 두 번 결제 같을 때 | 주문 번호 비교 | 같은 금액인지 |
| 요금 나왔을 때 | 결제 건수 맞추기 | 합계 금액 |
구매 내역을 여는 네 가지 순서
한 번 해 보면 다음엔 금방 찾아요.
플레이 스토어 앱에서 시작해요.
프로필 사진 누르기
플레이 스토어 오른쪽 위 프로필 사진을 누르면 계정 메뉴가 열려요.
결제 및 구독 열기
메뉴에서 결제 및 구독 을 누르면 결제와 관련된 메뉴가 모여 있어요.
예산 및 기록 보기
예산 및 기록으로 들어가면 최근 결제가 날짜 순서로 보여요. 메뉴 이름은 버전에 따라 조금 달라요.
결제 한 건 누르기
방금 한 결제를 누르면 주문 번호와 금액, 결제 수단이 나와요. 이 화면을 캡처해 주세요.
구매 내역에서 확인할 것
이 네 가지가 보이면 확인이 끝나요.
금액과 수단이 가장 중요해요.
주문 번호
결제마다 다른 번호가 붙어요. 영수증 메일에 있는 번호와 같으면 같은 결제예요.
날짜와 시각
방금 결제한 시각 과 같은지 보면 어느 결제인지 바로 알 수 있어요.
상품과 금액
구매한 앱이나 아이템 이름과 금액이 나와요. 상담에서 정한 금액과 같은지 봐 주세요.
결제 수단 보기
통신사 결제로 적혀 있으면 콘텐츠이용료 한도를 쓴 결제예요.
메일과 구매 내역, 어느 쪽을 보내도 돼요
두 곳 모두 같은 결제를 보여 줘요.
편한 쪽을 캡처해 보내 주세요.
영수증 메일은 계정 메일로 오고, 구매 내역은 플레이 스토어 안에 남아요. 메일이 늦거나 지워졌을 때는 구매 내역이 더 빨라요. 금액과 결제 수단이 보이면 어느 쪽이든 괜찮아요.
여러 번 결제하셨다면 날짜와 시각이 보이게 캡처해 주세요. 확인이 끝나면 3분 안에 본인 명의 계좌로 입금해 드려요.
구매 내역을 두고 자주 묻는 질문
메뉴를 찾다 많이 물어요.
짧은 답을 먼저 드려요.
구매 내역은 어디에 있나요?
메뉴 이름은 앱 버전에 따라 조금 달라요. 안 보이면 상담 중에 누를 곳을 하나씩 알려 드려요.
메일 대신 구매 내역을 보내도 되나요?
메일을 기다리지 않아도 돼서 오히려 빠를 때가 많아요. 확인되면 3분 안에 입금해 드려요.
결제가 두 번 된 것 같아요
두 건이 맞다면 바로 말씀해 주세요. 어떻게 할지 상담에서 같이 정해요.
구매 내역에 결제가 안 보여요
로그인한 계정이 다를 수도 있어요. 프로필에서 계정을 바꿔 보시고, 그래도 없으면 캡처를 보내 주세요.
결제 수단이 카드로 나와요
다음 결제 전에 통신사 결제를 고르거나 기본 수단으로 바꿔 주세요. 상담에서 순서를 같이 봐 드려요.
구독 결제도 구매 내역에 나오나요?
안 쓰는 구독은 결제 및 구독의 구독 메뉴에서 해지할 수 있어요. 해지하면 다음 달 한도에 여유가 생겨요.
예전 결제도 볼 수 있나요?
통신사 앱 결제 내역과 함께 보면 어떤 결제가 어느 달 요금에 붙었는지 알 수 있어요.
캡처는 몇 장 보내면 되나요?
여러 번 결제하셨다면 목록 화면을 한 장 더 보내 주세요. 날짜와 시각으로 어느 건인지 봐 드려요.
구매 내역 한 장이면 확인이 끝나요
카카오톡으로 캡처를 보내 주세요.
확인되면 3분 안에 입금해 드려요.
